Politique de confidentialité

1. Quelles sont les parties impliquées

Dans cette Politique de confidentialité, nous entendons par :

'SAPINS.BE' : SAPINS.BE SPRL, établie à 1420 Braine-L'alleud, Chaussée de Tubize 383 A, N° de TVA : 0893.134.428, exploitant du site sapinbelge.be

'Utilisateur', 'vous' : toute personne physique (B2C) ou morale (B2B) qui se trouve ou qui entame une relation contractuelle, quelle que soit sa nature, avec SAPINS.BE par le biais du site sapinbelge.be.

'RGPD' : Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

2. À quelles fins mes informations sont-elles utilisées ?

SAPINS.BE attache une grande valeur à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. SAPINS.BE utilisera exclusivement vos données conformément au RGPD et aux autres dispositions légales en vigueur pertinentes.

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour :

• Garantir le bon fonctionnement technique de notre site sapinbelge.be
• Traiter vos commandes et assurer le service client
• Vous communiquer des messages informatifs
• Vous informer de nos nouveaux produits et offres
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur

L'accès à vos données (envoi de lettres d'information ou de messages de nature promotionnelle) peut être transmis à des partenaires à des fins informatives ou publicitaires, mais uniquement avec votre consentement explicite.

Vos données personnelles elles-mêmes ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers.

SAPINS.BE a pris toutes les précautions juridiques et techniques pour éviter tout accès et toute utilisation illicites. En cas de violation de données, nous vous en informerons conformément aux obligations légales.

3. Quelles sont les données à caractère personnel collectées ?

Nous collectons les données suivantes :

Données obligatoires pour le traitement des commandes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

Données optionnelles :

• Préférences de communication
• Historique des commandes
• Données de navigation sur sapinbelge.be

Données analytiques :

Nous collectons des données analytiques sur l'utilisation de notre site web sapinbelge.be. Ces données sont souvent anonymisées et servent uniquement à évaluer les performances de notre site.

4. Des informations de localisation sont-elles stockées ?

Les données analytiques (par exemple Google Analytics) de sapinbelge.be peuvent inclure des informations de localisation approximatives basées sur votre adresse IP.

Ces informations sont imprécises et insuffisantes pour déterminer un lieu exact. Nous n'utilisons ces informations que pour :

• Garantir le bon fonctionnement technique de notre site
• Adapter nos services selon les régions
• Respecter nos obligations légales concernant les livraisons

5. Qui est responsable du traitement ?

SAPINS.BE SPRL intervient en tant que responsable du traitement des données collectées sur sapinbelge.be.

Nous déterminons les objectifs et les moyens nécessaires au traitement de vos données à caractère personnel.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de marketing : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 25 mois maximum
• Données de contact : tant que votre compte est actif

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par e-mail : info@sapinbelge.be
• Par courrier : SAPINS.BE SPRL, Chaussée de Tubize 383 A, 1420 Braine-L'alleud

Nous répondons à vos demandes dans un délai de 30 jours.

8. Transferts de données hors UE

SAPINS.BE est une société belge. Si des données devaient être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, nous nous assurerions que ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées soient en place.

Les transferts peuvent avoir lieu uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour l'exécution d'un contrat avec vous
• Pour des raisons d'intérêt public important
• Lorsque des garanties appropriées sont mises en place

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La destruction ou l'altération
• La perte accidentelle

10. Cookies et technologies similaires

Le site sapinbelge.be utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via notre site sapinbelge.be.

12. Contact